Rozwiązania botowe
Projektujemy boty dopasowane do potrzeb zespołów B2B — od analizy wymagań po produkcyjne wdrożenie i dokumentację techniczną. Działamy modułowo, by łatwo dopasować zakres pracy do zasobów klienta.
- Automatyzacja procesów
- Szybkie wdrożenia
- Skalowalna integracja
Koncepcja
Analiza potrzeb
Mapujemy kluczowe procesy, wskaźniki wydajności i punkty integracji, aby precyzyjnie określić zakres automatyzacji.
Projekt i prototyp
Tworzymy scenariusze rozmów, definicje API i prototypy do walidacji z użytkownikami przed wdrożeniem.
Wdrożenie
Realizujemy integracje, konfigurujemy kanały komunikacji i przeprowadzamy testy akceptacyjne z zachowaniem standardów jakości.
Obsługa klienta
Automatyzacja odpowiedzi, priorytetyzacja zgłoszeń i przekierowań do konsultantów. Ułatwiamy dostęp do FAQ i procesów weryfikacji, co obniża liczbę powtarzalnych zapytań.
Sprzedaż i marketing
Boty prowadzą kwalifikację zapytań, umawiają spotkania i przekazują dane do CRM, co pozwala zwiększyć efektywność działań sprzedażowych.
Operacje wewnętrzne
Rozwiązania RPA i boty wewnętrzne do zgłoszeń HR, raportów i synchronizacji systemów, redukują manualne działania i poprawiają spójność danych.
Utrzymanie
Monitorujemy metryki, prowadzimy cykliczne aktualizacje i optymalizacje w oparciu o dane operacyjne.
Skontaktuj się
Poproś o dostęp do platformy lub skorzystaj z bezpłatnej konsultacji we wszystkich kwestiach. Nasi eksperci skontaktują się z Tobą w ciągu 24 godzin.
Dla kogo
Opisz potrzeby, otrzymaj wstępną analizę
Kierownicy optymalizujący czas obsługi. Specjaliści monitorujący jakość usług.
Managerowie odpowiadający za lead nurturing. Specjaliści integrujący dane z CRM.
Koordynatorzy procesów wewnętrznych. Specjaliści ds. automatyzacji i RPA.
Metodyka pracy łączy analizę procesów, szybkie prototypowanie i iteracyjne wdrożenia. Zapewniamy integracje z popularnymi systemami CRM i API oraz dokumentację i szkolenie zespołu klienta, tak aby rozwiązanie było łatwe w utrzymaniu i rozwijaniu.
Przykłady wdrożeń
Wdrożony czatbot obsługiwał zapytania produktowe i proces zakupowy. Średni czas wdrożenia: 6 dni roboczych. Po uruchomieniu zanotowano obserwowaną redukcję średniego czasu obsługi o około 28% w pierwszym kwartale.
System kwalifikacji zapytań z integracją CRM i walidacją danych. Kontrola jakości: 7 etapów weryfikacji, co poprawiło spójność danych przekazywanych do działu sprzedaży i skróciło proces przetwarzania zgłoszeń. Czas reakcji wsparcia monitorowano do 83 minut w krytycznych przypadkach.
Bot przejął rutynowe zgłoszenia HR i administracyjne, standaryzując odpowiedzi i przekaz zadań. Efekt operacyjny to zmniejszenie obciążenia zespołu o około 35% oraz lepsza kontrola SLA.
Metodyka pracy łączy analizę procesów, szybkie prototypowanie i iteracyjne wdrożenia. Zapewniamy integracje z popularnymi systemami CRM i API oraz dokumentację i szkolenie zespołu klienta, tak aby rozwiązanie było łatwe w utrzymaniu i rozwijaniu.